개인정보 처리방침
요한비즈랩은 상담 신청, 서비스 견적 안내와 진행 내역 관리를 위해 필요한 개인정보를 처리합니다. 이 페이지는 공개 홈페이지 접수 기능을 기준으로 설명합니다.
1. 수집 항목·이용 목적
필수: 업체·브랜드명, 카카오톡 오픈채팅 닉네임, 개인정보 동의 여부. 선택: 업종, 신청 상품·옵션, 요청사항. 전화번호나 이메일 주소는 신청 필수 항목이 아닙니다. 상품 신청 시 신청한 상품과 옵션, 안내가, 접수·상담·견적·결제확인 및 업무 진행 정보가 함께 기록될 수 있습니다. 이용 목적은 온라인 신청 확인, 접수번호를 통한 오픈채팅 신청 건 식별, 견적·계약 조건 안내 및 서비스 제공 관리입니다.
2. 보유 기간
상담 접수 정보는 원칙적으로 접수일로부터 1년을 보유 기준으로 하며, 만료 시 삭제 대상이 됩니다. 자동 삭제는 Google Firestore의 TTL 정책 활성화가 필요하고 삭제 완료까지 처리 지연이 있을 수 있습니다. 이용자가 직접 삭제를 요청할 수 있으며, 관련 법률에 따라 별도 보존해야 하는 계약·거래 정보가 생기는 경우 법령에 따른 기간 동안 보관합니다. 접수 정보 삭제 요청은 공식 카카오톡 오픈채팅으로 접수번호와 함께 요청할 수 있습니다.
3. 제3자 제공 및 인프라 처리
접수 정보는 원칙적으로 제3자에게 판매하거나 무단 광고 발송 목적으로 제공하지 않습니다. 웹 운영·데이터 저장은 Google Cloud Run, Firestore 등 Google Cloud 서비스를 이용합니다. 카카오톡 오픈채팅으로 전달한 메시지는 카카오 서비스에서도 처리됩니다. 채팅에 주민등록번호·계좌 비밀번호 등 민감한 정보를 보내지 마세요. 실제 실행 시 추가 처리 위탁이 필요한 경우 계약 전에 범위를 안내합니다.
4. 접근·정정·삭제 요청
본인 정보의 열람·정정·삭제 요청은 공식 오픈채팅에 접수번호와 함께 요청할 수 있습니다. 관련 법률에 따른 보존 의무가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다. 개인정보 수집·이용에 동의하지 않으면 온라인 신청 접수가 제한됩니다.
5. 보안 조치
관리자 업무 화면은 승인된 Google 계정으로 로그인한 경우에만 접근하며, 서버에서도 권한을 검증합니다. 공개 화면에서는 다른 고객의 신청 정보를 조회할 수 없습니다.
6. 시행일
2026년 10월 15일 (v1.3.3 개정)